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"...hauptsächlich um den Festnetz-Bereich ... Der Deal umfasst technische Dienstleistungen in den erreichen Wartung, Instandhaltung, Logistik und das Anschließen neuer Kunden. ..."
Ich habe meinen Versatelanschluss im Dezember 2010 von mir aus fristgemäss zum 31.03.2011 gekündigt.
Die Kündigung kam lt. Versatel erst nach den Feiertagen an, also zu spät.
Deshalb wurde die Laufzeit um ein Jahr verlängert zum 31.03.2012.
Jetzt geht es darum, dass ich zum 31.03.2012 den Anbieter wechseln möchte, was mir seitens Versatel verwehrt bleibt, da ich ja vor einem Jahr einen neuen Vertrag mit einem Jahr Laufzeit abgeschlossen hätte.
Meine Kündigung hätte sich auf den damals laufenden Vertrag bezogen und wäre durch den verspäteten Eingang bei Versatel und die darauf folgende Verlängerung hinfällig?
Ich hätte den laufenden Vertrag spätestens im Dezember 2011 erneut kündigen müssen.
Ich wollte jetzt wechseln und wusste nicht, dass diese Kündigung hinfällig wurde, sondern ging davon aus, dass der Vertrag am 31.03.2012 endet.
Mir war nicht bewusst, dass eine von mir getätigte Kündigung hinfällig werden kann.
Was tun? Muss ich eine erneute Verlängerung bis 31.03.2013 akzeptieren?
ich hatte DSL 6000 und war rundum glücklich. Es gab eigentlich nie Probleme und die Bandbreite sowie die Geschwindigkeit waren ok. Dann wurde mir eine Änderung meines Vertrags auf DSL 16000 angeboten ohne Mehrkosten, die technisch mögliche Bandbreite wurde laut Gesprächspartner geprüft und es wurden mir 14000 kbit/s downstream zugesagt.
Am 28.12. wurde auf DSL 16000 umgeschaltet:
2 Wochen lang hatte ich nur DSL 2000, weil laut Hotline, dass einfach so eingestellt worden ist, da 16000 DSL bei mir nicht möglich wäre.
Dann wurde mein Internet auf DSL 10000, da physikalisch nicht mehr möglich wäre, gestellt und ich habe nun 2000-8000 kbit/s downstream mit unregelmäßigen aber täglich auftretenden Verbindungsabbrüchen.
Eine Umstellung auf meinen alten Vertrag mit DSL 6000 lehnt Versatel ab. Ich habe mit dem Vertrag auch neue Hardware erhalten, aber die geringe Bandbreite sowie die Verbindungsabbrüchen habe ich mit der neuen wie mit der alten Hardware.
Mich stören natürlich die schwankende Bandbreite genau so wie die Verbindungsabbrüche und nach zig "Entstörungen" sieht es auch nicht so aus als würde sich noch etwas ändern. Was kann ich tun?
Hallo Experten,
habe unter "Wahlregeln" für Ausland eine Internetnr. (von sipgate) eingestellt über die ich alle Auslandstelefonate tätige.
Kann damit aber nicht mehr das Guthaben (5€) von Versatel nutzen. Besteht die Einstellungsmöglichkeit eine bestimmte Nummer (nach NL: 0031615xxxxxx) so einzustellen, das sie dann über das Guthaben läuft?
Wenn`s geht, bitte angeben wie!
Vielen Dank im voraus und herzliche Grüße,
guenhol
ach ja, vieleicht kann man ja auch die Internetnr. kurz abschalten und über Versatel telefonieren?
Vielleicht erinnern sich noch einige an mich, ich hatte mich letzten Sommer schon hier zu Wort gemeldet weil ich nach einer DSL 16000 Vertragsumstellung trotz Beschwerden weiterhin nur 6000 ankam obwohl eine 16000er Leitung laut OrbMT anlag. Schön und gut ich hatte mich letztendlich damit abgefunden, 6000 funktionierte schließlich wunderbar.
Allerdings auch nur bis zu den Weihnachtsferitagen! Alles fing damit an dass ich um die Weihnachtstage herrum ständig Verbindungsabbrüche hatte, ich hatte es als Feiertagsbelastung abgeschrieben und meine Fritzbox hatte sich automatisch auf DSL 4000-5000 zurrückgesynct was dann auch stabil lief.
Vorgestern hatte ich dann mal meine Box neugestartet um wieder meine vollen DSL 6000 zurückzuerhalten, auch dass ging super, allerdings nur bis gestern nacht gegen 2 Uhr, im 5 Minuten-Takt Verbindungsabbrüche ohne Ende. Als sich das ganze nun auch noch Heute der Fall war, hab ich mal OrbMT gestartet und war schlichtweg schockiert:
100% Leitungsauslastung bei dem Sync? Das sah zum Vergleich im Mai 2011 noch ganz anders aus:
Wo bitte sind 50% der Leitung hin?!
Ich traue mich ja nichtmal bei Versatel bei Versatel anzurufen oder hinzugehen aus Angst vor dauerhaften Leitungsbeschneidungen oder gleich gar kein Internet mehr denn ich bin als Student an einer Fernuni auf mein Internet angewiesen und es ist auch meine einzige Möglichkeit mit einigen Mitgliedern meiner Familie in Kotakt zu bleiben.
Was meint ihr, gibt es eine Chance dass es sich von selbst wieder regelt so wie vor den Feiertagen?
EDIT: Ich wusste ja das Versatel verkauft? wurde aber was ich jetzt so lese hört sich ja schon Katastrophal an, .Versa weg, krach im Vorstand, wäre echt nett wenn jemand mir sagen könnte was man jetzt als Versatel Kunde noch erwarten kann